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                                關于開展上網服務營業場所服務環境分級評定工作的通知

                                作者: 來源: 日期:2017/11/14 9:35:42 人氣:67 加入收藏 評論:0 標簽:

                                關于開展上網服務營業場所服務環境分級評定工作的通知

                                各省、自治區、直轄市上網服務行業協會,各上網服務場所經營單位:
                                為更好地推動互聯網上網服務行業轉型升級,為政府部門實施分類管理提供依據,為廣大消費者選擇場所提供便利,中國互聯網上網服務營業場所行業協會(以下簡稱“全國協會”)決定開展互聯網上網服務營業場所(以下簡稱“場所”)服務環境分級評定工作?,F將有關事項通知如下:
                                一、依據全國協會2014年發布的《互聯網上網服務營業場所服務環境規范》,選取與消費者關聯度最高的14項指標制訂了《上網服務場所分級評分表》(以下簡稱“評分表”,見附件),把場所服務環境從高至低分為“A級”、“B級”和“C級”共3個等級??紤]到技術進步、更新換代等因素,全國協會將不定期對評分表進行修訂。
                                二、具備以下條件的場所可向全國協會申請分級評定:
                                1、持有《營業執照》和《網絡文化經營許可證》,營業面積在100平方米以上,并已實際經營3個月以上;
                                2、過去1年內未被文化行政部門處停業整頓的行政處罰,未發生造成惡劣影響的安全事故;
                                3、無嚴重影響商業信譽的不良記錄。
                                三、申請流程如下:
                                1、申請單位從全國協會微信公眾號功能菜單中點擊“分級申請”,依照微信引導完成資料上傳。申請單位所在地有省級上網服務行業協會的,申請單位可請省級協會在上傳資料上簽署推薦為A、B或C級場所的意見。
                                2、全國協會對申請單位所提交資料的完整性進行初審,資料不完整的退回申請單位并說明理由;資料完整的,提交全國協會分級評定專家組(以下簡稱“專家組”)進行評審。
                                3、專家組由全國協會秘書處邀請業內3至5名專家組成,根據申請單位提供的資料,依據全國協會最新版本的評分表進行評審。專家組認為僅通過文字、照片、視頻等資料不足于完成評審工作的,可進行現場評審或采用暗訪的形式進行。
                                4、專家組評審通過的,在全國協會微信公眾號和網站進行公示。自公示之日起10日內未收到異議的,由全國協會頒發分級證書和標識牌匾。存在異議的,視情況決定是否進行現場復評。專家組評審未通過的,向申請單位說明理由。
                                5、未獲得專家組評審通過的場所,根據反饋意見改進后,可在3個月后再次提出該分級的申請。
                                6、全國協會所頒分級有效期為2年。有效期內,B級以下場所經升
                                級后達到更高評級條件的,可申請更高級別的評定。有效期滿后,場所可重新申請參加分級評定。
                                四、全國協會不定期對已頒發分級的場所進行抽查,對存在以下情節的單位,可做出撤消所頒分級的決定:
                                1、累計受到文化行政部門兩次以上停業整頓的行政處罰;
                                2、抽查中發現多處不符合《規范》要求,足以影響定級結果,在提出整改意見之后,場所在15日內無法完成整改的;
                                3、發生重大事故,在社會上造成惡劣影響的;
                                4、營業面積、經營業態或其他因素發生重大改變,足以影響定級結果的。
                                五、全國協會通過微信和網站向社會公眾提供場所評級查詢服務,向社會廣泛宣傳獲得分級評定的上網服務場所,并向所在地文化、工商、公安等部門函告評級結果,建議對獲得一定分級評定的場所簡化監督程序、加大政策扶持、支持參與基層公共文化服務。聯合國家棋牌協會開展棋牌競技場所資質認定,將上網服務場所打造成為公眾從事棋牌培訓、競技活動的重要平臺(棋牌競技場所標準另行頒布)。
                                六、與評級有關的所有資料編輯、人員培訓、標識設計和制作由全國協會統一組織實施,任何機構和個人不得冒用全國協會名義開展相關活動。
                                七、參與首批上網服務場所服務環境定級的單位申報截止日期為2015年4月30日,全國協會將于5月底前完成首批申報單位的評級工作。
                                經全國協會授權,省級上網服務行業協會可承擔部分評定工作,評定
                                結果報全國協會備案和公示;公示無異議的,頒發由全國協會統一制作的分級標識。
                                中國互聯網上網服務營業場所行業協會
                                2015年4月


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